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對於引發爭議的iPhone 4訊號問題，蘋果解釋，訊號不正常衰減的用戶所處的地區都是訊號非常微弱的地方，但iPhone 4卻顯示了四到五格的訊號強度，所以大幅度的訊號衰減原因是來自一開始時顯示就錯誤。
蘋果上周五（7/2）解釋了備受外界質疑的iPhone 4收訊問題，一方面重申使用者握手機的方式的確會影響訊號，另一方面蘋果也承認這是因為軟體計算出了錯。
蘋果表示，以某種方式握手機的確會影響訊號的接收，這不但會發生在iPhone 4、iPhone 3GS上，也會發生在Droid、Nokia或RIM的手機上，但是有些使用者表示，當握住iPhone 4不鏽鋼外框的左下方接縫時，訊號衰減速度更勝平常，因而指控iPhone 4的天線設計不良。
不過，蘋果調查此事時發現，這是因為該公司手機上顯示訊號格數的計算公式完全錯誤，因而導致iPhone 4的訊號顯示通常比應有的強度多上兩格以上。例如應該只有兩格訊號的時候，iPhone會顯示四格。此外，由於觀察到訊號迅速衰減的用戶所處的地區都是訊號非常微弱的地方，但iPhone 4卻顯示了四到五格的訊號強度，所以大幅度的訊號衰減原因是來自一開始時顯示就錯誤。
因此，蘋果決定採用AT&T所建議的公式來計算訊號格數的顯示，並預計會在幾周內釋出免費的軟體更新，而且由於該錯誤從iPhone 3G與iPhone 3GS就有，因此該軟體更新也將適用於上述機種。
蘋果說，iPhone 4的無線效能是蘋果產品中最好的，多數使用者並未受到該問題的影響，軟體更新僅為了讓訊號顯示更為精確，此外，該公司亦提供30天內的iPhone 4全額退貨服務。（編譯/陳曉莉）
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